Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 2025-07-01
Zenplay168.com
1. Pendahuluan
Syarat dan ketentuan ini serta dokumen-dokumen yang disebutkan di bawah ini ("Syarat") berlaku untuk penggunaan situs web saat ini ("Situs Web") dan layanan terkait atau terhubungnya (secara kolektif, "Layanan").
Anda harus meninjau Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama karena berisi informasi penting mengenai hak dan kewajiban Anda terkait penggunaan Situs Web dan membentuk perjanjian hukum yang mengikat antara Anda - pelanggan kami ("Pelanggan"), dan kami. Dengan menggunakan Situs Web ini dan/atau mengakses Layanan, Anda, baik tamu maupun pengguna terdaftar dengan akun ("Akun"), setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, beserta setiap perubahannya, yang dapat dipublikasikan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus berhenti mengakses Layanan dan menggunakan Situs Web.
Layanan ini dimiliki oleh Aquila Ltd, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Pulau Otonom Anjouan, Uni Komoro, dengan nomor registrasi perusahaan 15873, beralamat terdaftar di Hamchaku, Mutsamudu, Pulau Otonom Anjouan, Uni Komoro, (“Perusahaan”), berlisensi di Negara Bagian Anjouan berdasarkan Undang-Undang Perizinan Permainan Komputer 007 tahun 2005.
2. Ketentuan Umum
Kami berhak untuk merevisi dan mengubah Ketentuan (termasuk dokumen apa pun yang dirujuk dan ditautkan di bawah ini) kapan saja. Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau Syarat dan Ketentuan. Perubahan akan mengikat dan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs Web ini. Jika Anda keberatan dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Penggunaan Situs Web Anda yang berkelanjutan setelah publikasi tersebut akan menunjukkan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan sebagaimana telah diubah. Taruhan apa pun yang tidak diselesaikan sebelum Ketentuan yang diubah berlaku akan tunduk pada Ketentuan yang telah ada sebelumnya.
3. Kewajiban Anda
Anda mengakui bahwa setiap kali mengakses Situs Web dan menggunakan Layanan:
3.1. Anda berusia di atas 18 tahun, atau usia legal di mana perjudian, atau aktivitas permainan diizinkan berdasarkan hukum atau yurisdiksi yang berlaku bagi Anda. Kami berhak meminta dokumen bukti usia dari Anda kapan saja.
3.2. Anda cakap secara hukum dan dapat membuat perjanjian hukum yang mengikat dengan kami. Anda tidak boleh mengakses Situs Web atau menggunakan Layanan jika Anda tidak cakap secara hukum.
3.3. Anda adalah penduduk di yurisdiksi yang mengizinkan perjudian. Anda bukan penduduk negara mana pun yang melarang akses perjudian daring bagi penduduknya atau siapa pun di negara tersebut. Merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa penggunaan layanan oleh Anda sah.
3.4. Anda tidak boleh menggunakan VPN, proksi, atau layanan atau perangkat serupa yang menyembunyikan atau memanipulasi identifikasi lokasi asli Anda.
3.5. Anda adalah pengguna resmi metode pembayaran yang Anda gunakan.
3.6. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak mencoba membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga.
3.7. Saat memasang taruhan, Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh uang yang disetorkan ke Layanan sesuai dengan Ketentuan ini dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas kerugian tersebut.
3.8. Saat memasang taruhan, Anda tidak boleh menggunakan informasi apa pun yang diperoleh dengan melanggar undang-undang yang berlaku di negara tempat Anda berada saat taruhan dipasang.
3.9. Anda tidak bertindak atas nama pihak lain atau untuk tujuan komersial apa pun, tetapi semata-mata atas nama Anda sendiri sebagai individu dalam kapasitas pribadi.
3.10. Anda tidak boleh mencoba memanipulasi pasar atau elemen apa pun dalam Layanan dengan itikad buruk atau dengan cara yang berdampak buruk pada integritas Layanan atau kami.
3.11. Anda secara umum harus bertindak dengan itikad baik sehubungan dengan kami melalui Layanan setiap saat dan untuk semua taruhan yang dibuat menggunakan Layanan.
3.12. Anda, atau, jika berlaku, karyawan, pemberi kerja, agen, atau anggota keluarga Anda, tidak terdaftar sebagai Afiliasi dalam program Afiliasi kami.
4. Penggunaan terbatas
4.1. Anda tidak boleh menggunakan Layanan:
4.1.1. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku bagi Anda) atau jika Anda secara hukum tidak mampu untuk membuat perjanjian hukum yang mengikat dengan kami atau Anda bertindak sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku bagi Anda);
4.1.2. Jika Anda tinggal di negara yang melarang akses perjudian daring bagi penduduknya atau siapa pun di negara tersebut.
4.1.3. Jika Anda adalah penduduk salah satu negara berikut, atau mengakses Situs Web dari salah satu negara berikut:
b.Negara bukan salah satu dari Negara Terlarang berikut:
Austria
Prancis dan wilayahnya
Jerman
Belanda dan wilayahnya
Spanyol
Uni Komoro
Britania Raya
AS dan wilayahnya
Semua negara yang masuk Daftar Hitam FATF,
yurisdiksi lain yang dianggap dilarang oleh Otoritas Keuangan Lepas Pantai Anjouan.
4.1.4. Mengumpulkan nama panggilan, alamat email, dan/atau informasi lain dari Pelanggan lain dengan cara apa pun (misalnya, dengan mengirimkan spam, jenis email lain yang tidak diminta, atau pembingkaian atau penautan yang tidak sah ke Layanan);
4.1.5. mengganggu atau secara tidak wajar memengaruhi aktivitas Pelanggan lain atau pengoperasian Layanan secara umum;
4.1.6. mempromosikan iklan komersial yang tidak diminta, tautan afiliasi, dan bentuk ajakan lainnya yang dapat dihapus dari Layanan tanpa pemberitahuan;
4.1.7. dengan cara apa pun yang, menurut pendapat wajar kami, dapat dianggap sebagai upaya untuk: (i) menipu Layanan atau Pelanggan lain yang menggunakan Layanan; atau (ii) berkolusi dengan Pelanggan lain yang menggunakan Layanan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak jujur;
4.1.8. untuk mengikis peluang kami atau melanggar Hak Kekayaan Intelektual kami; atau
4.1.9. untuk aktivitas melanggar hukum apa pun.
4.2. Anda tidak boleh menjual atau mengalihkan akun Anda kepada pihak ketiga, Anda juga tidak boleh memperoleh akun pemain dari pihak ketiga.
4.3. Anda tidak boleh, dengan cara apa pun, mentransfer dana antar akun pemain.
4.4. Kami dapat segera menutup Akun Anda setelah pemberitahuan tertulis kepada Anda jika Anda menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak sah. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda karena melakukannya dalam keadaan tertentu.
4.5. Karyawan Perusahaan, pemegang lisensinya, distributor, grosir, anak perusahaan, agensi periklanan, promosi, atau agensi lainnya, mitra media, kontraktor, pengecer, dan anggota keluarga dekat masing-masing TIDAK diperbolehkan menggunakan Layanan untuk uang sungguhan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Direktur atau CEO Perusahaan. Jika aktivitas tersebut ditemukan, akun akan segera ditutup dan semua bonus/kemenangan akan hangus.
5. Pendaftaran
Anda setuju bahwa setiap kali menggunakan Layanan:
5.1. Kami berhak menolak aplikasi pendaftaran dari pemohon mana pun atas kebijakan kami sendiri dan tanpa kewajiban untuk memberikan alasan tertentu.
5.2. Sebelum menggunakan Layanan, Anda harus mengisi formulir pendaftaran secara pribadi dan membaca serta menyetujui Ketentuan ini. Untuk mulai bertaruh pada Layanan atau menarik kemenangan Anda, kami mungkin mengharuskan Anda untuk menjadi Pelanggan terverifikasi yang mencakup proses pemeriksaan tertentu. Anda mungkin diwajibkan untuk memberikan bukti identitas yang sah dan dokumen lain yang dianggap perlu. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, kartu identitas berfoto (salinan paspor, SIM, atau KTP) dan tagihan utilitas terbaru yang mencantumkan nama dan alamat Anda sebagai bukti tempat tinggal. Kami berhak untuk menangguhkan taruhan atau membatasi opsi Akun pada Akun mana pun hingga informasi yang diperlukan diterima. Prosedur ini dilakukan sesuai dengan peraturan perjudian yang berlaku dan persyaratan hukum anti pencucian uang. Selain itu, Anda perlu mendanai Akun Layanan Anda menggunakan metode pembayaran yang tercantum di bagian pembayaran Situs Web kami.
5.3. Anda harus memberikan informasi kontak yang akurat, termasuk alamat email yang valid (“Alamat Email Terdaftar”), dan memperbarui informasi tersebut di masa mendatang agar tetap akurat. Anda bertanggung jawab untuk selalu memperbarui detail kontak Anda di Akun Anda. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan Anda tidak menerima notifikasi dan informasi penting terkait Akun dari kami, termasuk perubahan yang kami buat pada Ketentuan ini. Kami mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan Pelanggan kami melalui Alamat Email Terdaftar mereka. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menjaga akun email yang aktif dan unik, memberikan alamat email yang benar kepada kami, dan memberi tahu Perusahaan tentang setiap perubahan alamat email mereka. Setiap Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan Alamat Email Terdaftarnya untuk mencegah penggunaan Alamat Email Terdaftarnya oleh pihak ketiga mana pun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang dianggap atau diduga terjadi akibat komunikasi antara Perusahaan dan Pelanggan yang menggunakan Alamat Email Terdaftar. Setiap Pelanggan yang tidak memiliki alamat email yang dapat dihubungi oleh Perusahaan akan ditangguhkan Akunnya hingga alamat tersebut diberikan kepada kami. Kami akan segera menangguhkan Akun Anda setelah pemberitahuan tertulis mengenai hal ini jika Anda dengan sengaja memberikan informasi pribadi yang salah atau tidak akurat. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda karena hal tersebut dalam keadaan tertentu dan/atau menghubungi pihak berwenang terkait yang mungkin juga akan mengambil tindakan terhadap Anda.
5.4. Anda hanya diperbolehkan mendaftarkan satu Akun pada Layanan. Akun-akun tersebut dapat segera ditutup jika ditemukan bahwa Anda memiliki beberapa Akun yang terdaftar pada kami. Ini termasuk penggunaan perwakilan, kerabat, rekan, afiliasi, pihak terkait, orang yang terhubung, dan/atau pihak ketiga yang beroperasi atas nama Anda.
5.5. Untuk memastikan kelayakan finansial Anda dan untuk mengonfirmasi identitas Anda, kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi tambahan, seperti nama depan dan belakang Anda, atau menggunakan penyedia informasi pihak ketiga mana pun yang kami anggap perlu. Jika ada informasi pribadi tambahan yang diperoleh melalui sumber pihak ketiga, kami akan memberi tahu Anda tentang data yang diperoleh tersebut.
5.6. Anda harus menjaga kerahasiaan kata sandi Anda untuk Layanan. Dengan ketentuan bahwa informasi Akun yang diminta telah diberikan dengan benar, kami berhak untuk menganggap bahwa taruhan, deposit, dan penarikan telah dilakukan oleh Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengubah kata sandi Anda secara berkala dan tidak pernah mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi Anda dan kegagalan dalam melakukannya akan menjadi risiko dan biaya Anda sendiri. Anda dapat keluar dari Layanan di akhir setiap sesi. Jika Anda yakin ada informasi Akun Anda yang disalahgunakan oleh pihak ketiga, atau Akun Anda telah diretas, atau kata sandi Anda telah ditemukan oleh pihak ketiga, Anda harus segera memberi tahu kami. Anda harus memberi tahu kami jika Alamat Email Terdaftar Anda telah diretas. Namun, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi/dokumentasi tambahan agar kami dapat memverifikasi identitas Anda. Kami akan segera menangguhkan Akun Anda setelah kami mengetahui kejadian tersebut. Sementara itu, Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di Akun Anda, termasuk akses pihak ketiga, terlepas dari apakah akses tersebut diizinkan oleh Anda atau tidak.
5.7. Anda tidak boleh mengirimkan konten atau informasi lain apa pun pada Layanan kepada Pelanggan lain atau pihak lain mana pun melalui tangkapan layar (atau metode serupa lainnya), atau menampilkan informasi atau konten tersebut dalam bingkai atau dengan cara lain apa pun yang berbeda dari tampilannya jika Pelanggan atau pihak ketiga tersebut mengetik URL Layanan ke dalam baris peramban.
5.8. Saat mendaftar, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menggunakan semua mata uang yang tersedia di situs web. Mata uang tersebut akan digunakan untuk deposit, penarikan, dan taruhan Anda yang dipasang dan dicocokkan ke dalam Layanan sebagaimana tercantum dalam Ketentuan ini. Beberapa metode pembayaran tidak memproses dalam semua mata uang. Dalam hal tersebut, mata uang pemrosesan akan ditampilkan, beserta kalkulator konversi yang tersedia di halaman tersebut.
5.9. Kami tidak berkewajiban untuk membukakan Akun untuk Anda dan halaman pendaftaran situs web kami hanyalah undangan untuk bertransaksi. Kami sepenuhnya memiliki kewenangan penuh untuk memutuskan apakah akan melanjutkan pembukaan Rekening untuk Anda atau tidak, dan jika kami menolak untuk membuka Rekening untuk Anda, kami tidak berkewajiban untuk memberikan alasan penolakan tersebut kepada Anda.
5.10. Setelah menerima permohonan Anda, kami mungkin akan menghubungi Anda untuk meminta informasi dan/atau dokumentasi lebih lanjut agar kami dapat mematuhi kewajiban peraturan dan hukum kami.
6. Akun Anda
6.1. Akun dapat menggunakan beberapa mata uang, dalam hal ini semua saldo dan transaksi Akun ditampilkan dalam mata uang yang digunakan untuk transaksi tersebut.
6.2. Kami tidak memberikan kredit atas penggunaan Layanan.
6.3. Kami dapat menutup atau menangguhkan Akun jika Anda tidak mematuhi atau kami secara wajar meyakini bahwa Anda tidak mematuhi Ketentuan ini, atau untuk memastikan integritas atau keadilan Layanan, atau jika kami memiliki alasan lain yang wajar untuk melakukannya. Kami mungkin tidak selalu dapat memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Jika kami menutup atau menangguhkan Akun Anda karena Anda tidak mematuhi Ketentuan ini, kami dapat membatalkan dan/atau membatalkan taruhan Anda dan menahan uang di akun Anda (termasuk deposit).
6.4. Kami berhak untuk menutup atau menangguhkan Akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan mengembalikan semua dana. Namun, kewajiban kontraktual yang telah jatuh tempo akan tetap dipenuhi.
6.5. Kami berhak menolak, membatasi, membatalkan, atau membatasi taruhan apa pun kapan pun dengan alasan apa pun, termasuk taruhan apa pun yang dianggap dilakukan secara curang untuk menghindari batas taruhan dan/atau peraturan sistem kami.
6.6. Jika ada jumlah yang secara keliru dikreditkan ke Akun Anda, jumlah tersebut tetap menjadi milik kami dan ketika kami mengetahui kesalahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda dan jumlah tersebut akan ditarik dari Akun Anda.
6.7. Jika, karena alasan apa pun, Akun Anda mengalami penarikan berlebih, Anda akan berutang kepada kami atas jumlah yang ditarik berlebih tersebut.
6.8. Anda harus memberi tahu kami segera setelah Anda mengetahui adanya kesalahan terkait Akun Anda.
6.9. Harap diingat bahwa bertaruh murni untuk hiburan dan kesenangan dan Anda harus berhenti segera setelah tidak lagi menyenangkan. Jangan sekali-kali bertaruh apa pun yang Anda tidak mampu kehilangannya. Jika Anda merasa telah kehilangan kendali atas perjudian Anda, kami menawarkan opsi pengecualian diri. Cukup kirimkan pesan ke Departemen Dukungan Pelanggan kami menggunakan Alamat Email Terdaftar Anda yang menyatakan bahwa Anda ingin MENGECUALIKAN DIRI dan permintaan ini akan berlaku dalam waktu 24 jam sejak diterima. Dalam hal ini, akun Anda akan dinonaktifkan hingga pemberitahuan lebih lanjut, dan Anda tidak akan dapat masuk ke akun tersebut.
6.10. Anda tidak boleh mentransfer, menjual, atau menjaminkan Akun Anda kepada orang lain. Larangan ini mencakup pengalihan aset apa pun yang bernilai, termasuk namun tidak terbatas pada kepemilikan akun, kemenangan, deposito, taruhan, hak dan/atau klaim sehubungan dengan aset tersebut, baik legal, komersial, maupun lainnya. Larangan atas pengalihan tersebut juga mencakup, namun tidak terbatas pada, pembebanan, penjaminan, pengalihan, hak pakai hasil, perdagangan, perantaraan, hipotek, dan/atau hibah dalam kerja sama dengan fidusia atau pihak ketiga lainnya, perusahaan, individu atau badan hukum, yayasan, dan/atau asosiasi dalam bentuk apa pun.
6.11. Jika Anda ingin menutup akun Anda dengan kami, silakan kirim email dari Alamat Email Terdaftar Anda ke Departemen Dukungan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web.
7. Penyetoran Dana
7.1. Semua penyetoran harus dilakukan dari rekening, sistem pembayaran, atau kartu kredit yang terdaftar atas nama Anda sendiri, dan setiap penyetoran yang dilakukan dalam mata uang lain akan dikonversi menggunakan nilai tukar harian yang diperoleh dari oanda.com, atau dengan nilai tukar yang berlaku di bank kami atau pemroses pembayaran kami, yang selanjutnya akan disetorkan ke Akun Anda. Harap dicatat bahwa beberapa sistem pembayaran mungkin mengenakan biaya penukaran mata uang tambahan yang akan dipotong dari jumlah setoran Anda.
7.2. Biaya dan pungutan mungkin berlaku untuk penyetoran dan penarikan dana pelanggan, yang dapat ditemukan di Situs Web. Dalam sebagian besar kasus, kami menanggung biaya transaksi untuk penyetoran ke Akun zenplay168.com Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya bank Anda sendiri yang mungkin timbul karena menyetorkan dana kepada kami.
7.3. Perusahaan bukanlah lembaga keuangan dan menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk memproses setoran kartu kredit dan debit; setoran tersebut tidak diproses secara langsung oleh kami. Jika Anda menyetorkan dana baik melalui kartu kredit maupun kartu debit, Akun Anda hanya akan dikreditkan jika kami menerima kode persetujuan dan otorisasi dari lembaga penerbit pembayaran. Jika penerbit kartu Anda tidak memberikan otorisasi tersebut, Akun Anda tidak akan dikreditkan dengan dana tersebut.
7.4. Anda setuju untuk membayar penuh setiap dan semua pembayaran dan biaya yang terutang kepada kami atau kepada penyedia pembayaran sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda selanjutnya setuju untuk tidak melakukan pengembalian dana atau membatalkan atau membalikkan setoran Anda, dan dalam hal tersebut, Anda akan mengembalikan dan memberikan kompensasi kepada kami atas setoran yang belum dibayarkan tersebut termasuk biaya apa pun yang kami keluarkan dalam proses penagihan setoran Anda, dan Anda setuju bahwa setiap kemenangan dari taruhan yang menggunakan dana yang dikembalikan tersebut akan hangus. Anda mengakui dan menyetujui bahwa akun pemain Anda bukanlah rekening bank dan oleh karena itu tidak dijamin, diasuransikan, atau dilindungi oleh sistem asuransi simpanan atau perbankan apa pun, atau oleh sistem asuransi serupa lainnya di yurisdiksi lain mana pun, termasuk namun tidak terbatas pada yurisdiksi lokal Anda. Lebih lanjut, akun pemain tidak membebankan bunga atas dana yang tersimpan di dalamnya.
7.5. Jika Anda memutuskan untuk menerima penawaran promosi atau bonus kami dengan memasukkan kode bonus saat deposit, Anda menyetujui Syarat Bonus dan ketentuan masing-masing bonus.
7.6. Dana yang berasal dari kegiatan kriminal dan/atau ilegal dan/atau tidak sah tidak boleh disetorkan kepada kami.
7.7. Jika Anda melakukan deposit menggunakan kartu kredit, disarankan untuk menyimpan salinan Catatan Transaksi dan salinan Syarat dan Ketentuan ini.
7.8. Perjudian internet mungkin ilegal di yurisdiksi tempat Anda berada; jika demikian, Anda tidak diizinkan menggunakan kartu pembayaran Anda untuk melakukan deposit di situs ini. Anda bertanggung jawab untuk mengetahui undang-undang terkait perjudian online di negara domisili Anda.
8. Penarikan Dana
8.1. Anda dapat menarik dana yang belum digunakan dan telah dicairkan di akun pemain Anda dengan mengirimkan permintaan penarikan sesuai dengan ketentuan penarikan kami. Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah €10 (atau setara dalam mata uang lain) kecuali jika terjadi penutupan akun, di mana Anda dapat menarik seluruh saldo.
8.2. Tidak ada komisi penarikan jika Anda melakukan rollover (pertaruhan) deposit minimal 1 kali. Jika tidak, kami berhak memotong biaya 8% dengan jumlah minimum 4 euro (atau setara dalam mata uang akun Anda) untuk memerangi pencucian uang.
8.3. Kami berhak meminta foto identitas, konfirmasi alamat, atau melakukan prosedur verifikasi tambahan (meminta swafoto, mengatur panggilan verifikasi, dll.) untuk tujuan verifikasi identitas sebelum menyetujui penarikan dari Akun Anda. Kami juga berhak untuk melakukan verifikasi identitas kapan saja selama masa berlaku hubungan Anda dengan kami.
8.4. Semua penarikan harus dilakukan ke kartu debit, kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran asli yang digunakan untuk melakukan pembayaran ke Akun Anda. Kami dapat, dan selalu atas kebijakan kami sendiri, mengizinkan Anda untuk menarik dana ke metode pembayaran yang bukan merupakan sumber setoran awal Anda. Hal ini akan selalu tunduk pada pemeriksaan keamanan tambahan.
8.5. Jika Anda ingin menarik dana tetapi akun Anda tidak dapat diakses, tidak aktif, terkunci, atau tertutup, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami.
8.6. Jika saldo Anda setidaknya 10 kali lebih besar dari total setoran Anda, Anda akan dibatasi hingga €5.000 (atau setara dengan mata uang tersebut) untuk penarikan per bulan. Dalam kasus lain, jumlah penarikan maksimum per bulan adalah €10.000.
8.7. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin keberhasilan pemrosesan penarikan atau pengembalian dana jika Anda melanggar Kebijakan Penggunaan Terbatas yang tercantum dalam Klausul 3.3 dan 4.
9. Transaksi dan Pemroses Pembayaran
9.1. Anda bertanggung jawab penuh untuk membayar semua uang yang terutang kepada kami. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak mencoba untuk membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga untuk menghindari kewajiban yang sah. Anda akan mengganti kerugian kami atas setiap pengembalian dana, penolakan, atau pembatalan pembayaran yang Anda lakukan dan kerugian apa pun yang kami derita sebagai akibatnya. Kami juga berhak untuk mengenakan biaya administrasi sebesar €50, atau setara dengan mata uang per pengembalian dana, penolakan, atau pembatalan pembayaran yang Anda lakukan.
9.2. Kami berhak untuk menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga dan/atau bank dagang untuk memproses pembayaran yang Anda lakukan dan Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan mereka dengan ketentuan bahwa mereka telah diberitahukan kepada Anda dan ketentuan tersebut tidak bertentangan dengan Ketentuan ini.
9.3. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami mungkin diperiksa untuk mencegah pencucian uang atau aktivitas pendanaan terorisme. Transaksi mencurigakan akan dilaporkan kepada otoritas terkait.
10. Kesalahan
10.1. Jika terjadi kesalahan atau malfungsi pada sistem atau proses kami, semua taruhan akan dibatalkan. Anda wajib memberi tahu kami segera setelah Anda mengetahui adanya kesalahan pada Layanan. Jika terjadi kesalahan komunikasi atau sistem, bug, atau virus yang terjadi sehubungan dengan Layanan dan/atau pembayaran yang dilakukan kepada Anda sebagai akibat dari cacat atau kesalahan dalam Layanan, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas biaya, pengeluaran, kerugian, atau klaim langsung maupun tidak langsung yang timbul atau diakibatkan oleh kesalahan tersebut, dan kami berhak untuk membatalkan semua permainan/taruhan yang dimaksud dan mengambil tindakan lain untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
10.2. Kami melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa kami tidak membuat kesalahan dalam memasang taruhan bandar taruhan. Namun, jika, akibat kesalahan manusia atau masalah sistem, taruhan diterima dengan odds yang: berbeda secara material dari odds yang tersedia di pasar umum pada saat taruhan dibuat; atau jelas salah mengingat kemungkinan terjadinya peristiwa pada saat taruhan dibuat, maka kami berhak untuk membatalkan atau menganulir taruhan tersebut, atau membatalkan atau menganulir taruhan yang dibuat setelah peristiwa dimulai.
10.3. Kami berhak untuk menagih Anda atas kelebihan pembayaran dan menyesuaikan Akun Anda untuk memperbaiki kesalahan apa pun. Contoh kesalahan tersebut mungkin terjadi ketika harga salah atau ketika kami memasukkan hasil suatu peristiwa secara salah. Jika dana di Akun Anda tidak mencukupi, kami dapat meminta Anda untuk membayar kami jumlah terutang yang relevan terkait dengan taruhan atau taruhan yang salah. Oleh karena itu, kami berhak untuk membatalkan, mengurangi, atau menghapus setiap permainan yang tertunda, baik yang dilakukan dengan dana yang dihasilkan dari kesalahan tersebut maupun tidak.
11. Aturan Main, Pengembalian Dana, dan Pembatalan
11.1. Pemenang suatu pertandingan akan ditentukan pada tanggal penyelesaian pertandingan, dan kami tidak akan mengakui keputusan yang diprotes atau dibatalkan untuk tujuan taruhan.
11.2. Semua hasil yang diposting akan bersifat final setelah 72 jam dan tidak ada pertanyaan yang akan dilayani setelah jangka waktu tersebut. Dalam 72 jam setelah hasil diposting, kami hanya akan mengatur ulang/memperbaiki hasil karena kesalahan manusia, kesalahan sistem, atau kesalahan yang dibuat oleh sumber hasil rujukan.
11.3. Jika hasil pertandingan dibatalkan karena alasan apa pun oleh badan pengatur pertandingan dalam periode pembayaran, maka semua uang akan dikembalikan.
11.4. Jika terjadi seri dalam pertandingan yang menawarkan opsi seri, semua taruhan pada tim yang menang atau kalah akan hangus. Jika opsi seri tidak ditawarkan, maka semua orang akan menerima pengembalian dana atas hasil seri pertandingan tersebut. Dan jika opsi undian belum tersedia, maka perpanjangan waktu akan dihitung, jika dimainkan.
11.5. Jika hasil tidak dapat divalidasi oleh kami, misalnya jika siaran pertandingan terganggu (dan tidak dapat diverifikasi oleh sumber lain), maka atas keputusan kami, taruhan pada pertandingan tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan.
11.6. Jumlah taruhan minimum dan maksimum untuk semua pertandingan akan ditentukan oleh kami dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Kami juga berhak untuk menyesuaikan batas pada masing-masing Akun.
11.7. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transaksi Akun mereka sendiri. Setelah transaksi selesai, transaksi tersebut tidak dapat diubah. Kami tidak bertanggung jawab atas taruhan yang hilang atau terduplikasi yang dibuat oleh Pelanggan dan tidak akan melayani permintaan ketidaksesuaian karena permainan hilang atau terduplikasi. Pelanggan dapat meninjau transaksi mereka di bagian Akun Saya di situs setelah setiap sesi untuk memastikan semua taruhan yang diminta telah diterima.
11.8. Pertandingan akan tetap berlaku selama kedua tim benar, terlepas dari tajuk Liga tempat pertandingan tersebut ditampilkan di Situs Web kami.
11.9. Tanggal dan waktu mulai yang ditampilkan di Situs Web untuk pertandingan eSports hanyalah indikasi dan tidak dijamin keakuratannya. Jika pertandingan ditangguhkan atau ditunda, dan tidak dilanjutkan dalam waktu 72 jam dari waktu mulai yang dijadwalkan, pertandingan tidak akan berlaku dan taruhan akan dikembalikan. Pengecualiannya adalah taruhan apa pun tentang apakah suatu tim/pemain maju dalam turnamen, atau memenangkan turnamen, akan tetap berlaku terlepas dari pertandingan yang ditangguhkan atau ditunda.
11.10. Jika suatu acara diposting oleh kami dengan tanggal yang salah, semua taruhan akan berlaku berdasarkan tanggal yang diumumkan oleh badan pengatur.
11.11. Jika suatu tim menggunakan pemain pengganti, hasilnya tetap berlaku karena tim tersebut yang memilih untuk menggunakan pemain pengganti tersebut.
11.12. Perusahaan berhak untuk menghapus acara, pasar, dan produk lainnya dari Situs Web.
11.13. Penjelasan lebih lanjut tentang aturan taruhan olahraga kami terdapat di halaman terpisah: ATURAN TARUHAN OLAHRAGA
12. Komunikasi dan Pemberitahuan
12.1. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan Anda berikan berdasarkan Ketentuan ini kepada kami akan dikirimkan menggunakan formulir Dukungan Pelanggan di Situs Web.
12.2. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan kami berikan berdasarkan Ketentuan ini kepada Anda, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, akan diposting di Situs Web dan/atau dikirimkan ke Alamat Email Terdaftar yang kami miliki di sistem kami untuk Pelanggan yang bersangkutan. Metode komunikasi tersebut sepenuhnya merupakan kebijakan eksklusif kami.
12.3. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan kami berikan berdasarkan Ketentuan ini, baik oleh Anda maupun kami, harus dibuat secara tertulis dalam bahasa Inggris dan harus dikirimkan ke dan dari Alamat Email Terdaftar di Akun Anda.
12.4. Dari waktu ke waktu, kami dapat menghubungi Anda melalui email untuk memberikan informasi tentang taruhan, penawaran promosi unik, dan informasi lainnya dari zenplay168.com. Anda setuju untuk menerima email tersebut ketika Anda menyetujui Ketentuan ini saat mendaftar di Situs Web. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima penawaran promosi tersebut dari kami kapan saja dengan mengirimkan permintaan ke Dukungan Pelanggan.
13. Hal-Hal di Luar Kendali Kami
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan karena suatu Keadaan Kahar yang secara wajar dapat dianggap berada di luar kendali kami meskipun kami telah melakukan langkah-langkah pencegahan yang wajar seperti: bencana alam; perselisihan perdagangan atau perburuhan; pemadaman listrik; tindakan, kegagalan, atau kelalaian pemerintah atau otoritas mana pun; gangguan atau kegagalan layanan telekomunikasi; atau keterlambatan atau kegagalan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda derita. Dalam hal tersebut, kami berhak untuk membatalkan atau menangguhkan Layanan tanpa menanggung tanggung jawab apa pun.
14. Tanggung Jawab
14.1. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK AKAN MEMBERIKAN KOMPENSASI ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DAPAT DIPERKIRAKAN SECARA WAJAR (BAIK LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG) YANG MUNGKIN ANDA DERITA JIKA KAMI GAGAL MELAKSANAKAN KEWAJIBAN KAMI BERDASARKAN KETENTUAN INI KECUALI JIKA KAMI MELANGGAR KEWAJIBAN YANG DIBERIKAN KEPADA KAMI OLEH HUKUM (TERMASUK JIKA KAMI MENYEBABKAN KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI AKIBAT KELALAIAN KAMI). DALAM HAL INI, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA JIKA KEGAGALAN TERSEBUT DISEBABKAN OLEH: (I) KESALAHAN ANDA SENDIRI; (II) PIHAK KETIGA YANG TIDAK TERKAIT DENGAN KINERJA KETENTUAN INI (MISALNYA MASALAH AKIBAT KINERJA JARINGAN KOMUNIKASI, KONGESTI, DAN KONEKTIVITAS ATAU KINERJA PERALATAN KOMPUTER ANDA); ATAU (III) KEJADIAN LAIN YANG TIDAK DAPAT DIDUGA ATAU DICEGAH OLEH KAMI MAUPUN PEMASOK KAMI, MESKIPUN KAMI ATAU MEREKA TELAH MELAKUKAN PERHATIAN YANG WAJAR. KARENA LAYANAN INI HANYA UNTUK PENGGUNAAN KONSUMEN, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN BISNIS DALAM BENTUK APA PUN.
14.2. JIKA KAMI DIANGGAP BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEJADIAN APA PUN BERDASARKAN KETENTUAN INI, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA BERDASARKAN ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI (A) NILAI TARUHAN DAN/ATAU TARUHAN YANG ANDA PASANG MELALUI AKUN ANDA SEHUBUNGAN DENGAN TARUHAN/TARUHAN ATAU PRODUK YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT, ATAU (B) JUMLAH EUR €500 SECARA TOTAL, MANA PUN YANG LEBIH RENDAH.
14.3. KAMI SANGAT MENYARANKAN ANDA (I) UNTUK MEMVERIFIKASI KESESUAIAN DAN KESESUAIAN LAYANAN DENGAN PERALATAN KOMPUTER ANDA SENDIRI SEBELUM PENGGUNAAN; DAN (II) AMBIL TINDAKAN PENCEGAHAN YANG WAJAR UNTUK MELINDUNGI DIRI ANDA DARI PROGRAM ATAU PERANGKAT BERBAHAYA TERMASUK MELALUI PEMASANGAN PERANGKAT LUNAK ANTI-VIRUS.
15. Perjudian Oleh Mereka yang Di Bawah Umur
15.1. Jika kami mencurigai atau menerima pemberitahuan bahwa Anda saat ini berusia di bawah 18 tahun atau berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda) ketika Anda memasang taruhan melalui Layanan, Akun Anda akan ditangguhkan (dikunci) untuk mencegah Anda memasang taruhan lebih lanjut atau melakukan penarikan apa pun dari Akun Anda. Kami kemudian akan menyelidiki masalah tersebut, termasuk apakah Anda telah bertaruh sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda). Jika setelah menemukan bahwa Anda: (a) saat ini; (b) berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku bagi Anda pada saat yang relevan; atau (c) telah bertaruh sebagai agen untuk atau atas perintah seseorang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku:
Semua kemenangan yang saat ini atau akan dikreditkan ke Akun Anda akan ditahan;
Semua kemenangan yang diperoleh dari taruhan melalui Layanan saat Anda di bawah umur harus dibayarkan kepada kami sesuai permintaan (jika Anda gagal mematuhi ketentuan ini, kami akan berupaya untuk memulihkan semua biaya yang terkait dengan pemulihan jumlah tersebut); dan/atau
Uang yang disetorkan ke Akun Anda yang bukan merupakan kemenangan akan dikembalikan kepada Anda ATAU ditahan hingga Anda berusia 18 tahun atas kebijakan kami sendiri. Kami berhak untuk memotong biaya transaksi pembayaran dari jumlah yang akan dikembalikan, termasuk biaya transaksi untuk deposit ke akun zenplay168.com Anda yang telah kami tanggung.
15.2. Ketentuan ini juga berlaku bagi Anda jika Anda berusia di atas 18 tahun, tetapi Anda memasang taruhan di yurisdiksi yang menetapkan usia di atas 18 tahun untuk taruhan legal dan Anda berusia di bawah usia minimum legal di yurisdiksi tersebut.
15.3. Jika kami menduga Anda melanggar ketentuan Klausul ini atau mencoba mengandalkannya untuk tujuan penipuan, kami berhak mengambil tindakan apa pun yang diperlukan untuk menyelidiki masalah tersebut, termasuk memberi tahu lembaga penegak hukum terkait.
16. Penipuan
Kami akan mengenakan sanksi pidana dan kontraktual terhadap setiap Pelanggan yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal. Kami akan menahan pembayaran kepada setiap Pelanggan yang diduga melakukan hal-hal tersebut. Pelanggan harus mengganti kerugian dan berkewajiban membayar kepada kami atas permintaan atas semua biaya, tagihan, atau kerugian yang kami tanggung atau tanggung (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial, hilangnya keuntungan, hilangnya bisnis, dan hilangnya reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung akibat penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal Pelanggan.
17. Kekayaan Intelektual
17.1. Setiap penggunaan nama dan logo kami yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.
17.2. Antara kami dan Anda, kami adalah pemilik tunggal atas hak-hak dalam dan atas Layanan, teknologi, perangkat lunak, dan sistem bisnis kami ("Sistem") serta peluang kami.
Anda tidak boleh menggunakan profil pribadi Anda untuk keuntungan komersial Anda sendiri (seperti menjual pembaruan status Anda kepada pengiklan); dan
Saat memilih nama panggilan untuk Akun Anda, kami berhak untuk menghapus atau mengambilnya kembali jika kami menganggapnya pantas.
17.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, merek dagang, nama dagang, dan/atau tampilan dagang, logo ("Merek") kami, dan/atau peluang kami sehubungan dengan produk atau layanan apa pun yang bukan milik kami, yang dengan cara apa pun dapat menyebabkan kebingungan di antara Pelanggan atau di masyarakat, atau yang dengan cara apa pun merendahkan kami.
17.4. Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, kami dan pemberi lisensi kami tidak memberikan Anda hak, lisensi, kepemilikan, atau kepentingan tersurat maupun tersirat apa pun dalam atau terhadap Sistem atau Merek dan semua hak, lisensi, kepemilikan, dan kepentingan tersebut yang secara khusus dimiliki oleh kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menggunakan perangkat otomatis atau manual apa pun untuk memantau atau menyalin halaman web atau konten dalam Layanan. Setiap penggunaan atau reproduksi yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.
18. Lisensi Anda
18.1. Tunduk pada Ketentuan ini dan kepatuhan Anda terhadapnya, kami memberi Anda lisensi non-eksklusif, terbatas, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan pribadi non-komersial Anda. Lisensi kami kepada Anda berakhir jika perjanjian kami dengan Anda berdasarkan Ketentuan ini berakhir.
18.2. Kecuali sehubungan dengan konten Anda sendiri, Anda tidak boleh dalam keadaan apa pun memodifikasi, menerbitkan, mengirimkan, mentransfer, menjual, mereproduksi, mengunggah, memposting, mendistribusikan, menjalankan, menampilkan, membuat karya turunan dari, atau dengan cara lain mengeksploitasi, Layanan dan/atau konten apa pun di dalamnya atau perangkat lunak yang terkandung di dalamnya, kecuali sebagaimana yang kami izinkan secara tegas dalam Ketentuan ini atau di Situs Web. Tidak ada informasi atau konten pada Layanan atau yang disediakan kepada Anda sehubungan dengan Layanan yang boleh dimodifikasi atau diubah, digabungkan dengan data lain, atau dipublikasikan dalam bentuk apa pun termasuk misalnya pengikisan layar atau basis data dan aktivitas lain apa pun yang dimaksudkan untuk mengumpulkan, menyimpan, mengatur ulang, atau memanipulasi informasi atau konten tersebut.
18.3. Setiap ketidakpatuhan Anda terhadap Klausul ini juga dapat merupakan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual dan hak kepemilikan lainnya milik kami atau pihak ketiga yang dapat mengakibatkan Anda dikenakan tanggung jawab perdata dan/atau tuntutan pidana.
19. Perilaku dan Keselamatan Anda
19.1. Demi perlindungan Anda dan seluruh Pelanggan kami, pengeposan konten apa pun pada Layanan, serta perilaku yang berkaitan dengannya dan/atau Layanan, yang dengan cara apa pun melanggar hukum, tidak pantas, atau tidak diinginkan, dilarang keras (“Perilaku Terlarang”).
19.2. Jika Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, atau kami menentukan atas kebijakan kami sendiri bahwa Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, Akun Anda dan/atau akses atau penggunaan Layanan Anda dapat segera dihentikan tanpa pemberitahuan kepada Anda. Tindakan hukum dapat diambil terhadap Anda oleh Pelanggan lain, pihak ketiga lainnya, otoritas penegak hukum, dan/atau kami sehubungan dengan Anda yang terlibat dalam Perilaku Terlarang.
19.3. Perilaku Terlarang termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengakses atau menggunakan Layanan untuk:
mempromosikan atau membagikan informasi yang Anda ketahui salah, menyesatkan, atau melanggar hukum;
melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau ilegal, seperti, tetapi tidak terbatas pada, aktivitas apa pun yang mendukung atau mempromosikan aktivitas atau usaha kriminal, melanggar privasi atau hak lain Pelanggan lain atau pihak ketiga mana pun, atau yang membuat atau menyebarkan virus komputer;
membahayakan anak di bawah umur dengan cara apa pun;
mentransmisikan atau menyediakan konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, menyiksa, memfitnah, vulgar, cabul, cabul, kekerasan, kebencian, atau yang secara rasial atau etnis atau hal lain yang tidak menyenangkan;
mentransmisikan atau menyediakan konten apa pun yang tidak berhak disediakan oleh pengguna berdasarkan hukum atau hubungan kontraktual atau fidusia apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, konten apa pun yang melanggar hak pihak ketiga hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual dan hak milik pihak lain;
mentransmisikan atau menyediakan konten atau materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer atau pemrograman lain (termasuk HTML) yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau mengubah fungsionalitas Layanan, presentasinya, atau situs web, perangkat lunak, atau perangkat keras komputer lainnya;
mengganggu, mengacaukan, atau merekayasa balik Layanan dengan cara apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, mencegat, meniru, atau mengalihkan protokol komunikasi yang kami gunakan, membuat atau menggunakan cheat, mod, atau hack, atau perangkat lunak lain yang dirancang untuk memodifikasi Layanan, atau menggunakan perangkat lunak apa pun yang mencegat atau mengumpulkan informasi dari atau melalui Layanan;
mengambil atau mengindeks informasi apa pun dari Layanan menggunakan robot, spider, atau mekanisme otomatis lainnya;
berpartisipasi dalam aktivitas atau tindakan apa pun yang, atas kebijakan kami sepenuhnya dan sepenuhnya, mengakibatkan atau dapat mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau ditipu;
mentransmisikan atau menyediakan iklan atau surat massal yang tidak diminta atau tidak sah seperti, namun tidak terbatas pada, surat sampah, surat instan pesan, "spam", "spam", surat berantai, skema piramida, atau bentuk ajakan lainnya;
membuat Akun di Situs Web dengan cara otomatis atau dengan dalih palsu atau penipuan;
meniru Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya, atau
tindakan atau hal lain apa pun yang kami anggap secara wajar bertentangan dengan prinsip bisnis kami.
Daftar Perilaku Terlarang di atas tidak lengkap dan dapat diubah oleh kami kapan saja. Kami berhak untuk menyelidiki dan mengambil semua tindakan yang menurut pertimbangan kami sendiri tepat atau perlu dalam keadaan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menghapus postingan Pelanggan dari Layanan dan/atau menghentikan Akun mereka, dan mengambil tindakan apa pun terhadap Pelanggan atau pihak ketiga mana pun yang secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam, atau dengan sengaja mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam Perilaku Terlarang, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan atau pihak ketiga tersebut.
20. Tautan ke Situs Web Lain
Layanan ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dikelola oleh, atau terkait dengan, kami, dan di luar kendali kami. Tautan ke situs web tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Pelanggan, dan sama sekali tidak diselidiki, dipantau, atau diperiksa keakuratan atau kelengkapannya oleh kami. Tautan ke situs web tersebut tidak menyiratkan dukungan apa pun dari kami terhadap, dan/atau afiliasi apa pun dengan, situs web yang ditautkan atau kontennya atau pemiliknya. Kami tidak memiliki kendali atau tanggung jawab atas ketersediaan maupun keakuratan, kelengkapan, aksesibilitas, dan kegunaannya. Oleh karena itu, saat mengakses situs web tersebut, kami menyarankan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan yang biasa dilakukan saat mengunjungi situs web baru, termasuk meninjau kebijakan privasi dan ketentuan penggunaannya.
21. Keluhan
21.1. Jika Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web dan gunakan Alamat Email Terdaftar Anda dalam semua komunikasi dengan kami.
21.2. MESKIPUN TERDAPAT HAL-HAL DI ATAS, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APA PUN KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANAPUN KETIKA MENANGGAPI KELUHAN YANG KAMI TERIMA ATAU YANG TELAH KAMI TINDAK LANJUTKAN SEHUBUNGAN DENGANNYA.
21.3. Jika Pelanggan tidak puas dengan penyelesaian taruhan, maka Pelanggan harus memberikan detail keluhannya kepada Departemen Layanan Pelanggan kami. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk menanggapi pertanyaan semacam ini dalam beberapa hari (dan dalam hal apa pun, kami bermaksud untuk menanggapi semua pertanyaan tersebut dalam waktu 28 hari sejak diterimanya).
21.4. Sengketa harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal taruhan yang bersangkutan diputuskan. Tidak ada klaim yang akan dilayani setelah periode ini. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transaksi Akun mereka.
21.5. Jika terjadi perselisihan antara Anda dan kami, Departemen Layanan Pelanggan kami akan berupaya mencapai solusi yang disepakati. Jika Departemen Layanan Pelanggan kami tidak dapat mencapai solusi yang disepakati dengan Anda, masalah tersebut akan diteruskan ke manajemen kami.
21.6. Jika semua upaya penyelesaian sengketa yang memuaskan Pelanggan gagal, Pelanggan berhak meminta penyelesaian sengketa tersebut melalui arbitrase.
22. Pengalihan
Baik Ketentuan ini maupun hak atau kewajiban apa pun di dalamnya tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang persetujuannya tidak akan ditahan tanpa alasan yang wajar. Kami dapat, tanpa persetujuan Anda, mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajiban kami di dalamnya kepada pihak ketiga mana pun, dengan ketentuan bahwa pihak ketiga tersebut mampu menyediakan layanan dengan kualitas yang secara substansial serupa dengan Layanan ini dengan memposting pemberitahuan tertulis mengenai hal ini pada Layanan.
23. Keterpisahan
Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap oleh otoritas yang berwenang tidak dapat diberlakukan atau tidak sah, ketentuan yang relevan akan diubah agar dapat diberlakukan sesuai dengan maksud teks asli sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
24. Pelanggaran Ketentuan Ini
Tanpa membatasi upaya hukum kami yang lain, kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Anda dan menolak untuk terus menyediakan Layanan kepada Anda, dalam kedua kasus tersebut tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, jika, menurut pendapat wajar kami, Anda melanggar ketentuan material apa pun dari Ketentuan ini. Namun, pemberitahuan atas tindakan tersebut akan segera diberikan kepada Anda.
25. Ketentuan Umum
25.1. Jangka waktu perjanjian. Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya selama Anda mengakses atau menggunakan Layanan atau menjadi Pelanggan atau pengunjung Situs Web. Ketentuan ini akan tetap berlaku setelah Akun Anda dihentikan karena alasan apa pun.
25.2. Jenis Kelamin. Kata-kata yang menunjukkan angka tunggal mencakup jamak dan sebaliknya, kata-kata yang menunjukkan jenis kelamin maskulin mencakup jenis kelamin feminin dan netral dan sebaliknya, dan kata-kata yang menunjukkan orang mencakup individu, kemitraan, asosiasi, perwalian, organisasi tidak berbadan hukum, dan perusahaan.
25.3. Pengabaian. Tidak ada pengesampingan oleh kami, baik melalui tindakan maupun cara lain, atas pelanggaran atau ancaman pelanggaran oleh Anda atas syarat atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini yang akan berlaku terhadap, atau mengikat, kami kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh kami, dan, kecuali ditentukan lain dalam pengesampingan tertulis tersebut, akan terbatas pada pelanggaran spesifik yang diabaikan. Kegagalan kami untuk menegakkan syarat atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini kapan pun tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan atas ketentuan tersebut atau hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di waktu lain.
25.4. Pengakuan. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan ini setelah ini, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap paragraf dari Ketentuan ini. Oleh karena itu, Anda dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali mengesampingkan segala argumen, klaim, tuntutan, atau proses hukum di masa mendatang yang bertentangan dengan apa pun yang tercantum dalam Ketentuan ini.
25.5. Bahasa. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dari peraturan ini dan versi bahasa lainnya, versi bahasa Inggris akan dianggap benar.
25.6. Hukum yang Berlaku. Ketentuan ini diatur secara eksklusif oleh hukum yang berlaku di negara bagian Anjouan di Uni Komoro.
25.7. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan akses dan penggunaan Layanan oleh Anda, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, sehubungan dengan pokok bahasan di sini.