อ้างอิง

คำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด

เราเก็บคำถามที่คุณส่งมาให้ทีมซัพพอร์ตและรวมคำตอบไว้ที่นี่ ครอบคลุมตั้งแต่วิธีเปิดบัญชี การฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet การถอนเงินและการตรวจสอบบัญชี ไปจนถึงการเข้าถึงล็อบบี้จากมือถือ

คำถามเกี่ยวกับบัญชีการฝาก-ถอนเงินการเข้าถึงล็อบบี้ความปลอดภัยบัญชี
XSpin คำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ทุกเวลา

เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน หรือเกมที่กำลังเล่นอยู่ เรามีทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องของคุณตลอด ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเทคนิค ต้องการตรวจสอบสถานะการโอนเงิน หรือแค่อยากถามว่าเกมไหนใช้งานยังไง คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้เลย เราไม่บังคับให้คุณใช้แค่ช่องทางเดียว และไม่มีคำถามไหนที่เล็กเกินไปสำหรับเรา

ทีมออนไลน์

แชทสด

คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์คำถามของคุณ แล้วทีมงานจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที เหมาะกับเรื่องด่วนที่ต้องการคำตอบทันที เช่น ปัญหาการฝากเงินหรือไม่สามารถเข้าเกมได้

อีเมล

ส่งรายละเอียดมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะกับคำถามที่ต้องการแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารประกอบ เช่น ปัญหาการยืนยันตัวตนหรือต้องการให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรม เราจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณต้องการคำตอบเร็วๆ โดยไม่ต้องรอทีมงาน ลองเข้าไปดูหน้าคำถามที่พบบ่อยของเราก่อน เรารวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดไว้แล้ว ตั้งแต่วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay ไปจนถึงขั้นตอนการถอนเงินออก

สิ่งที่เราสร้างไว้ให้คุณ

ทุกตัวเลขที่คุณเห็นตรงนี้เป็นข้อมูลจริงจากโครงสร้างที่เราใช้ให้บริการคุณทุกวัน เราไม่อ้างอิงจำนวนผู้เล่น ไม่มีสถิติที่ตรวจสอบไม่ได้ แต่เราบอกคุณตรงๆ ว่าคุณเข้าถึงอะไรได้บ้างเมื่อเปิดบัญชีกับเรา ตั้งแต่ช่องทางฝากเงินในประเทศที่รองรับ ไปจนถึงระบบรักษาความปลอดภัยที่เราใช้เพื่อปกป้องข้อมูลและการเงินของคุณ สิ่งเหล่านี้คือพื้นฐานที่คุณได้รับตั้งแต่วินาทีแรกที่ล็อกอินเข้ามา

หมวดเกมหลักในล็อบบี้
เข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์
ช่องทางชำระเงินในประเทศ
ระบบรักษาความปลอดภัย
XSpin ข้อมูลที่คุณต้องการก่อนเข้าล็อบบี้

ข้อมูลที่คุณต้องการก่อนเข้าล็อบบี้

คำถามที่ผู้เล่นส่งมาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเปิดบัญชีครั้งแรก วิธีการฝากเงินผ่านช่องทางที่คุ้นเคย และขั้นตอนการถอนเงินเมื่อคุณได้รางวัล เราจึงรวบรวมคำตอบเหล่านี้ไว้ที่หน้าเดียว เพื่อให้คุณหาข้อมูลได้เร็วโดยไม่ต้องรอตอบกลับจากทีม บัญชีของคุณใช้ได้กับทั้งมือถือและเดสก์ท็อป เข้าผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ล็อกอินด้วยเบอร์โทรศัพท์และรหัส OTP ที่ส่งมาทุกครั้ง การฝากเงินรองรับ PromptPay, Wallet, SCB Easy และ KBank โดยเงินจะเข้าบัญชีเกมภายในไม่กี่นาทีหลังจากคุณยืนยันการโอน การถอนเงินผ่านกระบวนการตรวจสอบสั้น ๆ ก่อนโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณระบุ ในส่วนคำถามด้านล่าง เราตอบเรื่องที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามมากที่สุด ตั้งแต่ขั้นตอนเปิดบัญชี ระยะเวลาการฝาก-ถอน การเข้าล็อบบี้จากอุปกรณ์ต่าง ๆ และวิธีรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาผ่านแชทในเว็บไซต์หรืออีเมล

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • KBank
ความโปร่งใส

เราทำงานอย่างไรให้คุณมั่นใจ

XSpin ดูแลบัญชีของคุณด้วยมาตรฐานเดียวกันที่เราใช้ภายในทีม เราเข้ารหัสทุกเซสชันด้วย SSL ยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อนอนุมัติการถอน และเก็บรายละเอียดการชำระเงินแยกจากฐานข้อมูลหลักของเรา คุณเห็นได้ว่าธุรกรรมแต่ละรายการผ่านพอร์ตัลบัญชีของคุณด้วยประวัติเวลา จำนวน และสถานะที่ชัดเจน เราไม่เก็บเอกสารของคุณนานกว่าที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด

การเข้ารหัส SSL

ทุกเซสชันที่คุณเปิดกับเราใช้การเข้ารหัส SSL มาตรฐานเดียวกับธนาคาร คุณจะเห็นไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ เราไม่ส่งข้อมูลบัญชีของคุณเป็นข้อความธรรมดา

การยืนยัน OTP

ก่อนที่จะอนุมัติการถอนแต่ละครั้ง เราส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลxโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียน คุณป้อนรหัสนั้นเพื่อยืนยัน ไม่มีใครสามารถย้ายเงินออกจากบัญชีของคุณได้หากไม่มีโทรศัพท์ของคุณ

ประวัติธุรกรรม

คุณเข้าถึงรายการฝากและถอนทั้งหมดของคุณในแท็บประวัติบัญชี แต่ละรายการแสดงวันที่ เวลา จำนวน และสถานะ หากธุรกรรมใด ๆ ดูไม่ถูกต้อง คุณแจ้งซัพพอร์ตได้ทันที

การเก็บข้อมูลตามกฎหมาย

เราเก็บเอกสารระบุตัวตนของคุณไว้เท่าที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด เมื่อหมดระยะเวลาเก็บรักษา เราลบไฟล์เหล่านั้นออกจากระบบของเรา คุณขอให้ลบบัญชีได้ผ่านซัพพอร์ต

สิ่งที่ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับ XSpin

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงล็อบบี้ หากคุณไม่พบคำตอบที่นี่ ให้ติดต่อซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล เรามีทีมที่พูดภาษาไทยพร้อมช่วยคุณ

ไม่จำเป็น คุณเปิด XSpin ได้ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือหรือเดสก์ท็อปของคุณ ล็อบบี้โหลดในหน้าเว็บเดียว คุณบันทึกลิงก์เว็บไซต์ไว้ที่หน้าจอหลักของโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงได้เร็วขึ้น

ฝากผ่าน PromptPay มักจะปรากฏในบัญชีของคุณภายในหนึ่งนาที เปิดแอป PromptPay ของคุณ ส่งไปยังหมายเลขบัญชีที่เราแสดง ยืนยันด้วย PIN แล้วยอดเงินของคุณจะอัปเดต

ได้ เกมสดของเราสตรีมไปยังมือถือในความละเอียดเดียวกับเดสก์ท็อป คุณเลือกโต๊ะรูเล็ตหรือโต๊ะ Dragon Tiger จากล็อบบี้ แล้วสตรีมจะโหลดในหน้าจอเต็ม ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียร

ใช่ เมื่อคุณขอถอนเงินครั้งแรก เราขอเอกสารระบุตัวตนเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ อัปโหลดสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของคุณ เราตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง จากนั้นการถอนเงินครั้งต่อไปจะใช้ OTP เท่านั้น

เราให้บริการแชทสดที่มุมล่างขวาของทุกหน้า คุณพิมพ์คำถามของคุณ และทีมที่พูดภาษาไทยของเราตอบกลับภายในไม่กี่นาที หรือคุณส่งอีเมลมาที่ซัพพอร์ตของเรา เราตอบกลับภายในหนึ่งวัน

คุณอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อหรือวันเกิด ให้ติดต่อซัพพอร์ตของเราพร้อมเอกสารใหม่ เราจะตรวจสอบและอัปเดตโปรไฟล์ของคุณ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต